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    家装经验:老许家装经验分享第三期

    来源:智装天下 作者:小智 时间:2016-07-18 点击:544

      老许:老许坐台第三期如约开始,欢迎各位嘉宾。还是请健开始第一个话题。

      健总:高端和低端公寓有很大差距,那么他们未来的发展方向分别怎么来规划呢?

      老许:健总,差距在哪里?

      玲总:高端客户活动怎么做?

      老许:玲总,你的话题很好,我们第二个话题讨论这个,稍等

      健总:针对中国国情,我在想未来这两个方向都有自己的前途!不同的公司是不是更应该区别发展。高端的设计往往建立在房屋的可拓展性上,比如层高比较高的框架结构,但是中国大多的房屋都是楼房,这些房子的设计往往都是很难拓展的,所以,设计方向和专业以及费用服务模式都应该区别

      老许:嗯,是的,许多设计师在面对别墅的时候,首先想到楼梯怎么改,土建怎么做,公寓房可改动空间有限

      健总:现在上海的装潢公司不论高低,服务模式大致相同!设计师也可以通用,是不是有点不太合乎逻辑

      老许:比如别墅服务模式是什么样?比如公寓服务模式是什么样?其他嘉宾请参与互动,说说你的观点?

      老许:是的,许多公司是公寓也做,别墅也做,服务模式是一样的

      老许:高端市场,健总你觉得有多大?我曾经对上海高端市场做过研究,每个月大概有一千多套别墅,主要是联排别墅进入市场装修

      健总:未来的市场主流是套餐类的或者区域性的,但绝对不是低端。

      老许:2010年以后,上海大约一共有48000套别墅,但是由于大多是空置的,所以每年大约1万多套别墅进入装修市场

      健总:真正的高端个性,估计15%以下

      鸿总:未来的市场主流是套餐类的或者区域性的,但绝对不是低端。

      川总:提两个问题:家装企业要发展,拥有各类人才是关键,但在发展过程中到底如何发展人才,是自己培养还是行业招募?企业一定规模后,您认为人才如何留住?

      老许:川总来了,欢迎,话题一个一个来,对刚才健总角度,川总有什么看法

      老许:川总,你的人才问题很好,我们放在第三个吧,第二个是玲总刚才提到的高端客户怎么做

      壹总:全案设计将引领整个设计圈!订制概念将深入人心!得以普及!

      健总:我觉得高端公司也应该把自己的设计进行局部的套餐华,迎合一部分非个性化需求

      老许:高端套餐化是个有趣的角度。为什么?以及怎么套餐化?

      疯总:建议公司内部针对不同客户群,搭建各类套餐服务。

      老许:龙湖、万科等房地产公司也正在逐步推精装别墅

      刚总:未来高端是以客户需求为导向的,而非模式化,套餐化。

      健总:怎么套餐没有想好!但是高端套餐的概念不是设计的标准!而是工艺、材料、和环境设计的配合统一

      老许:刚总说的好,这是高端和低端的区别,高端更强调个性化,但,健总谈到,一部分高端客户也是需要套餐的,他说了一个比例,比如15%

      健总:这个要请一位高端从业管理人员来分享评论一下

      铂总:个人观点,中产很难套餐

      老许:好了,这个话题我们就谈到这里,把这个话题总结一下。低端和高端市场是不一样的,每个家装公司要区别对待,采用不同的模式。高端市场量没有想的那么大,可以尝试套餐,满足部分客户需求。

      co总:高端客户更在乎个性化的定制

      琦总:高端套餐,有趣的想法。这类客户部容易精准获取吧

      老许:琦总在准备观点的时候,我介绍一下琦总。琦总是中国难得的互联网家装企业人才,从淘宝家居到家装E站到过家家,是中国最早一批互联网家装先行者

      刚总:套餐只是我们家装公司一厢情愿的事情,其实客户是没有办法满足个性需求时,才委曲求全的。

      壹总:高端客户也可以套餐,局部套餐!如果有更高端的标准化的设计!是不是更有可能?还是要做大量的设计研发!

      老许:高端套餐话题比较新颖,大家再说说。

      健总:比如说!我发现国内别墅往往是钢结构,而日本美国都是木结构!他们都可以标准化,而我们没有

      co总:高端客户管理其实大型物业公司比我们做的好

      壹总:我是设计师!举例:我的所有高端客户家里的门套,窗套的形式都是一致的,无论风格如何,形式都是一致的,但是材料和颜色可以随意变换!

      健总:其实在欧洲和日本、美国!别墅建造都很标准化!

      老许:高端客户活动怎么做?这是刚才玲总提的第二个话题?

      老许:好了,琦总你先忙,对了,可以在这里稍微公布一下过家家进展情况。APP做好了?样板房怎么样了?

      琦总:我现在的项目本来只想做8090后,60-140平米。可是现在一些客户,腾讯之类的老员工,联排别墅啥的也要给我们装,已经推掉几套大户型和别墅了。

      老许:过家家网是南方一个大型工装上市企业推出的互联网家装项目

      琦总:我们报价体系也是适合几十平米到140之间的。太大太小都不合适。所以干脆现在停做了。guojj.com刚开始搞。

      壹总:传统的酒店活动已经完全不能满足高端客户的需求,我们在考虑场地或者流程上话费了太多时间和经历,各种【活动】已是误区!物本归真的来想想,我们的目的是甚么,是为了更好改善或者提高客户的生活品质及生活情趣,为何不从“人”的角度去看待这个问题?例如舞会?例如珠宝展?传播的是某一种设计理念,从而穿插更多的人与人之间的交流!

      磊总:高端小区应该走出活动误区

      老许:继续东总的观点,我们很难看到高端客人会去大型家装展会

      健总:我觉得未来高端一定是信息销售!配合客户服务中心

      老许:健总说的好,直接面对高端客户,比如高端小区工地营销很重要

      健总:在线服务取代任何活动!官网打造取代各种营销

      老许:高端客人出没的地方,消费的地方等等都可以考虑和这样客人对接

      co总:直接对接物业特色服务,把我们的服务作为一种服务一体化

      铂总:感觉不好做,我去一客户卖电梯,客户找了三家量尺寸,他家门口是星杰做的边上是腾龙做的。他们不懂就比较

      shine:高尔夫俱乐部

      co总:官网渐渐也会被微信APP替代

      健总:所谓互联网家装,不仅仅针对底端!敢想敢做就可以实现

      老许:健总说的好,从我2011年开始尝试面对高端客人做网络营销,发现网络营销对高端客人很有作用,高端客人喜欢他来找你,而不是你电话营销找他

      铂总:有钱人怕烦

      老许:群里有位90后网络营销高手,老钟,不知道你在不在线,在的话,说两句

      老许:有钱人怕烦,时间宝贵,很好!

      shine:比例上,他们上网并不多

      老许:有意思,今天第三场,和前两天又不一样了,我们讨论话题越来越深入

      健总:微信只是别人的!天猫会用微信马

      老许:高端客人上网的数量和时间比我们想象的多很多

      健总:还要靠自己的平台产品

      shine:他们相信自己圈子介绍的,高端客户女性上网多,男性少

      老许:移动终端崛起让高端客人上网越来越方便,越来越多。嗯,这个也有道理,高端客人更相信朋友推荐

      峰总:有钱人时间宝贵,交流上信息量和交流展示方式上有文章可做

      健总:未来高端装修企业的营销活动应该和iphone看齐

      锐总:其实我感觉,互联网并没有脱离营销的本质,对谁说,说什么,怎么说的问题

      shine:高端客户年纪稍微偏大

      老许:介绍一下锐总,锐总是中国高端家装知名品牌——北京尚层集团营销总监,他对高端家装客户有研究,曾经服务过星杰。锐总是尚层难得的高管空降,多年来尚层一般只自己培养人。

      锐总:无论APP还是网站,解决的都是营销的基本问题问题,把谁引进来,把谁留下来,让谁成交。互联网对我最大的帮助就是让我看到已成交客户的行为轨迹和路径,大数据让我看到数据趋势,到底该把营销费用花在哪儿。通过已成交高端客户的轨迹去研究可能成交客户的路径。然后让自己在那儿,然后在看什么内容能吸引他关注我。互联网对我最大的帮助就是让我看到已成交客户的行为轨迹和路径,大数据让我看到数据趋势,到底该把营销费用花在哪儿。这是关键点

      壹总:高端客人上网的数量和时间比我们想象的多很多

      co总:高端客户也需要节省时间来提高效率,大客户数据分析

      平总:高端客户的广告定向投放有哪些好的渠道和方式

      老许:好,那我们总结一下第二个话题,高端客人怎么做。众嘉宾观点,不要做小区活动,用网销,用朋友推荐,去高端客人出没的地方

      老许:提两个问题:家装企业要发展,拥有各类人才是关键,但在发展过程中到底如何发展人才,是自己培养还是行业招募?企业一定规模后,您认为人才如何留住?这是我们要讨论的第三个话题,关于川总提出的人才问题?

      健总:人才,一定是先有人后又才!当然是把人培养成才!招、培、育、留!这才是人力资源。

      锐总:就是现阶段无论是传统家装公司还是互联网家装公司,管理水平都相对整个社会不是很高。怎么理解呢,我和IBM咨询管理公司的人聊过一个话题,叫做变革管理。发现我自己知道的管理,和体系和系统化的管理相比,真是让我汗

      老许:嗯,市场化程度不够,锐总继续

      东总:我认为,人才还是自己培养的好,现在挖人其实很简单,行业太浮躁

      琦总:我这种项目是,融合传统行业的人才和互联网人才非常的痛苦。远超想象。

      锐总:变革管理以后再说,我就是想说管理能力和水平我们不够高

      老许:像琦总这样跨界跳槽的确实很罕见,家装人才和互联网人才结合确实很难

      锐总:基于这个基础,家装公司内部管理在文化层面的善良,主动,激情等等就很重要。而这些文化的内部传承需要一代一代的血脉传承

      老许:锐总可以介绍一下尚层怎么做的

      东总:个人认为,人才的培养,是要有整体规划的,但不适应所有老板,毕竟从落地的角度来说,每位老板的喜欢和人才观,相差很大

      锐总:当然也有一部分个体具有即插即用功能。尚层有完善的内部选拔和提升机制。具体的群里的瞿总说的更为清晰。

      老许:呵呵,尚层集团副总裁瞿涛瞿总在群里,不知道现在在不在线。

      锐总:环顾家装在管理技能(识人)这个技能点上级别不高,但相对来说搭建内部提升和养成机制这个技能点现有的家装企业可以做到。而内部提升和养成机制在现有家装公司的管理水平上是可以搭建和有能力实施的

      老许:插播下广告,619风云汇论坛,瞿总会有精彩分享,请大家关注

      老许:好了,各位亲,今天第三场我们就到这里,稍微总结一下,我们今天高质量的讨论了三个话题,第一个:高端和低端市场的操作有什么区别。第二个:高端客户怎么营销。第三个,家装企业人才是培养还是外面招募。

      老许:谢谢各位亲今天高质量的参与互动,第三场笔录明天会发到家装精英会订阅号里,请关注。

      老许:至于洒家老许又要出台了,今天下午要见个大鳄。其他群友,你们可以继续讨论。

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